Política de devolución y reembolso

Cada pieza de La Nieta de Mariela se fabrica especialmente para ti, impresa y producida bajo pedido.

Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por tallas incorrectas o por arrepentimiento de compra.

Te recomendamos revisar muy bien nuestra guía de tallas antes de hacer tu pedido. Si tienes dudas sobre medidas o ajuste, escríbenos antes de comprar y te ayudamos con gusto.

Si algo llegó mal con tu pedido

Si tu pedido llega dañado, mal impreso o con algún defecto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a recibirlo.

Revisaremos tu caso y, si confirmamos que fue un error nuestro, te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso sin costo adicional.

Por favor incluye:

  • Tu número de pedido
  • Una breve descripción del problema
  • Fotos claras donde se vea el inconveniente

Envíalo todo a lanietademarielaweb@gmail.com y te responderemos lo antes posible.

Descuentos y soluciones

Si tu producto no califica para reembolso (por ejemplo, porque se eligió una talla incorrecta), podemos ofrecerte un descuento para una próxima compra como gesto de cortesía. Cada caso se revisa de forma individual.

Errores en el envío

Si el paquete no se pudo entregar por una dirección incorrecta o incompleta, es posible que sea devuelto.

Una vez confirmada la dirección correcta, los costos de reenvío correrán por tu cuenta.

¿Dudas?

Estamos aquí para ayudarte 💛

Escríbenos a lanietademarielaweb@gmail.com si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido.